承辦方：

一． 會(huì)前：

1． 與會(huì)議主辦方洽談

2． 提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方

3． 派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

4． 確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二． 會(huì)中

1． 會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

2． 會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

3． 會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4． 會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。

5． 會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

6． 會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

7． 會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。

8． 會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三． 會(huì)后

1． 結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳

2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。

-----------------------------------------------------------分割線--------------------------------------------------------------------------

主辦方：跟進(jìn)細(xì)節(jié)

1、 在會(huì)議開(kāi)始之前做全局性的總體策劃，做出會(huì)議進(jìn)程“時(shí)間進(jìn)度表”；

2、 一般情況下以電話通知各單位在何時(shí)、何地舉行會(huì)議，并確認(rèn)各單位與會(huì)代表人數(shù)。

3、 如果會(huì)議形式比較鄭重，除電話聯(lián)系外，需要以書(shū)面文件或通知單、邀請(qǐng)函的形式與各單位聯(lián)系，并取得明確答復(fù)（如書(shū)面文件或通知單、邀請(qǐng)函需特殊制作，與印刷廠商協(xié)商處理）。

4、 取得會(huì)議承辦方開(kāi)出的可提供的服務(wù)項(xiàng)目表，針對(duì)所需的服務(wù)與會(huì)議承辦方簽署相關(guān)協(xié)議、合同，以法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。

5、 制定出會(huì)議日程表和會(huì)議演講稿及相關(guān)報(bào)告內(nèi)容，如果會(huì)議內(nèi)容并不涉及內(nèi)部機(jī)密，也可將情況告之會(huì)議承辦方，請(qǐng)他們協(xié)助制定。

6、 在有了會(huì)議承辦方幫助聯(lián)系酒店、機(jī)場(chǎng)、餐廳、廣告公司、印刷廠商、車(chē)隊(duì)等單位的同時(shí)，根據(jù)“時(shí)間進(jìn)度表”進(jìn)行及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，落實(shí)計(jì)劃的進(jìn)度。

7、 會(huì)議開(kāi)始時(shí)參與報(bào)到工作，作好協(xié)調(diào)工作，分發(fā)資料，同時(shí)可以認(rèn)識(shí)新朋友，加深與老朋友的關(guān)系。如果與會(huì)代表是要交會(huì)務(wù)費(fèi)的，收取會(huì)務(wù)費(fèi)。

8、 報(bào)到結(jié)束后，及時(shí)通知會(huì)議承辦方最準(zhǔn)確的人數(shù)、房間數(shù)，多出或少出的房間及時(shí)與酒店協(xié)商解決，避免不必要的麻煩。

9、 正式會(huì)議開(kāi)始之前，檢查會(huì)場(chǎng)的布置工作（燈光、音響、場(chǎng)形、綠化和特殊設(shè)備），確保萬(wàn)無(wú)一失。

10、 與會(huì)議承辦方協(xié)商制定出合理的用餐、叫醒、開(kāi)會(huì)時(shí)間。

11、 作好會(huì)議期間的協(xié)調(diào)工作。

12、 制定與公司和此會(huì)議的總目標(biāo)相一致財(cái)務(wù)預(yù)算，定金一般是先預(yù)交總費(fèi)用的50%，其余費(fèi)用會(huì)議結(jié)束時(shí)一并解清。

13、 會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況做出此次會(huì)議的總結(jié)報(bào)告，備檔。

------------------------------------------------------------分割線----------------------------------------------------------------------

需要注意的原則

一、 確立明確的目標(biāo)

對(duì)任何一個(gè)商業(yè)公司而言，要想讓會(huì)議開(kāi)得有價(jià)值，必須要有一個(gè)明確的目的。通過(guò)會(huì)議獲取所需，提供給與會(huì)者相應(yīng)的價(jià)值，并且能回報(bào)投資。

二、 完善信息的采集與分析

信息的收集極為重要，這其中包括了解客戶(hù)的需求（細(xì)節(jié)請(qǐng)看流程中附錄-客戶(hù)需求分析單）、了解會(huì)議的出席者、了解媒體、了解預(yù)算、分析自己的不足等。

三、 追求不斷的創(chuàng)新

每一次會(huì)議都是對(duì)創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)，無(wú)論在內(nèi)容或形式上，不斷的創(chuàng)新能使每一次會(huì)議都充滿(mǎn)激情與樂(lè)趣。

四、 制定周密的計(jì)劃

無(wú)論是甘特圖還是進(jìn)度表，一個(gè)周密的計(jì)劃必須包括會(huì)議里所有的細(xì)節(jié)，另外，保證定期的追蹤可以避免一個(gè)周密的計(jì)劃成為項(xiàng)目經(jīng)理墻壁上的裝飾。

五、 實(shí)施嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理

在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，一定要嚴(yán)格地對(duì)照計(jì)劃表上的事項(xiàng)進(jìn)行操作，任何疏漏都會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的失敗。此外，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力（參見(jiàn)14條）

六、 結(jié)束與細(xì)致的總結(jié)

成功的會(huì)議需要有創(chuàng)造性的規(guī)劃；積極的談判和交流的技巧；規(guī)范的操作和財(cái)務(wù)管理；優(yōu)秀的包裝和系統(tǒng)的反饋。在會(huì)議結(jié)束后總結(jié)一下你提供了多少價(jià)值？什么是你公司的投資收益？與會(huì)者明年還會(huì)參加你的會(huì)議嗎？將這些答案匯總起來(lái)，應(yīng)用于下一次的會(huì)議計(jì)劃。

七、 爭(zhēng)取優(yōu)秀，而不是完美

無(wú)論會(huì)議大小與否，再好的會(huì)議計(jì)劃都不可能達(dá)到完美，最重要的事情是建議、設(shè)計(jì)和修正。

八、 了解會(huì)議涉及的行業(yè)

為了提供成功的會(huì)議管理，組織者必須了解會(huì)議所涉及的行業(yè)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)整體趨勢(shì)等方面的內(nèi)容。

九、 不要為了省小錢(qián)而在大事情上糊涂

保證合作的供應(yīng)商提供高品質(zhì)的服務(wù)，千萬(wàn)不要為了省點(diǎn)小錢(qián)而犧牲了會(huì)議的品質(zhì)，到最后損失最大的還是你自己。

十、 記住、顧客永遠(yuǎn)是第一

你的聽(tīng)眾是你的顧客，他們會(huì)付帳給你，因此他們必須要感受和接受到價(jià)值，他們必須要體會(huì)到此次會(huì)議的重要性。如果你覺(jué)得有什么事比顧客更重要，請(qǐng)記?。侯櫩陀肋h(yuǎn)是第一重要的！

十一、合理控制預(yù)算

要學(xué)會(huì)分析并合理地使用預(yù)算。額外花費(fèi)的錢(qián)應(yīng)該首先使與會(huì)者收益。

十二、最大限度地使用技術(shù)

技術(shù)能給你很多幫助，自始至終地盡可能多使用技術(shù)，使得顧客和工作人員都能很輕松地運(yùn)用技術(shù)，但是，必須記住不可用技術(shù)代替人與人之間的交流。（技術(shù)的運(yùn)用參看“多媒體會(huì)議包裝”）

十三、清晰而明確的溝通

清晰而明確的交流是整個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。想象你是一個(gè)與會(huì)者，不了解內(nèi)部的計(jì)劃、程序或是后備工作，如何在最短的時(shí)間內(nèi)了解這一切呢？

十四、成熟的危機(jī)管理

針對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題與可能的場(chǎng)景危機(jī)，必須準(zhǔn)備好解決方案，將最壞的結(jié)果羅列出來(lái)，然后逐一提出解決方案。

十五、提供足夠的價(jià)值

為了滿(mǎn)足與會(huì)者的需求，一個(gè)會(huì)議項(xiàng)目應(yīng)該能提供給聽(tīng)眾有用的價(jià)值，無(wú)論是教育還是培訓(xùn)抑或是新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議---內(nèi)容是關(guān)鍵，充實(shí)的內(nèi)容將使價(jià)值在會(huì)議中得以體現(xiàn)。